Even though Quality cannot be defined, you know what Quality is.
Cet essai s’intéresse à ce que signifie réellement la qualité et à la manière dont elle disparaît progressivement des objets que nous achetons. En s’appuyant notamment sur Zen and the Art of Motorcycle Maintenance de Robert Pirsig, il montre pourquoi la qualité résiste aux définitions et aux indicateurs simples.
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